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Foire aux questions

1. Qui sommes nous ?

Nous sommes présents sur Internet depuis novembre 2007. Nous vous proposons une gamme de jeux et jouets à destination des associations et des particuliers. Nos produits sont des incontournables des kermesses, fêtes et anniversaires des enfants.
Depuis quatre ans, vous êtes nombreux à nous avoir fait confiance pour vos fêtes : associations d'écoles, associations de commerçants, clubs sportifs, mairies et autres collectivités, syndicats d'intiatives, centres de loisirs, comités d'entreprises... et particuliers.


2. Comment rĂ©gler la commande ?

Vous pouvez payer votre commande soit par carte bancaire, chèque ou virement bancaire. Les mandats administratifs sont également acceptés.


3. Quels sont les dĂ©lais de livraisons ?

Votre commande est expédiée à réception du paiement.

Nous proposons plusieurs options :

Commande expédiée le jour même si celle-ci a été passée avant 13h. Comptez généralement 2 à 3 jours pour la recevoir via La poste So colissimo.

Commande expédiée sous 24/48h. Comptez généralement 2 à 3 jours pour la recevoir via La poste Colissimo.

Commande expédiée sous 24h. Livraison en Relais colis sous 2 jours. 5 (Délai généralement constaté)

Expédition et livraison jours ouvrés.


4. Quels sont les frais de ports ?

Selon le poids de votre commande, les frais de ports seront de 6.90€ à 10.90€ en expédition normale.

Pour le traitement plus rapide de votre commande (expédition le jour même ou sous 24h), un supplément vous est demandé.

Les frais de ports vous sont indiqués en ajoutant les articles dans votre panier.


5. ExpĂ©diez-vous dans les Dom Tom ?

Nous expédions vers de nombreux pays dont les Dom Tom. Consultez la page "Tarifs expéditions" pour connaître le prix des frais de ports.


6. Les produits sont-ils sous sachet ?

La grande majorité de tous nos articles sont sous sachet individuel. La mention obligatoire " - de 36 mois " est également indiquée.


7. Comment savoir si la commande a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e ?

Nous vous informons par mail lorsque la commande a été expédiée. Ce mail contient le numéro du colis, que vous pouvez suivre à tout moment sur http://www.coliposte.fr